1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi, qkbet thu thập một số loại thông tin cá nhân trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng hoặc liên hệ với chúng tôi. Dưới đây là các loại dữ liệu cụ thể mà qkbet có thể thu thập:
1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam, địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều – qkbet không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), câu hỏi bảo mật.
- Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để giao dịch nạp/rút tiền. qkbet không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn, khiếu nại, phản hồi bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc kênh chat.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem, luồng điều hướng trong nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng/thua, số dư tài khoản theo thời điểm.
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) nhằm mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ quy định vùng lãnh thổ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
qkbet sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như sau:
2.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và xác thực danh tính.
- Xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, thanh toán thắng cược).
- Cung cấp các trò chơi, sự kiện cá cược và nội dung phù hợp theo sở thích của người chơi.
- Gửi thông báo giao dịch, cập nhật trạng thái tài khoản và thông tin dịch vụ quan trọng.
2.2. Bảo mật và phòng chống gian lận
- Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các vi phạm khác.
- Xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý (KYC – Know Your Customer).
- Giám sát hoạt động tài khoản nhằm phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ người dùng.
2.3. Cải thiện sản phẩm và dịch vụ
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.
- Nghiên cứu thị trường và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam.
- Thực hiện khảo sát hài lòng khách hàng (chỉ khi người dùng đồng ý tham gia).
2.4. Tiếp thị và khuyến mãi
Với sự đồng ý của người dùng, qkbet có thể gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên và tin tức sự kiện qua email hoặc thông báo đẩy. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc cài đặt tài khoản.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, qkbet có thể chia sẻ thông tin người dùng với các đối tác sau đây theo nguyên tắc "tối thiểu cần biết":
3.1. Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, qkbet chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích xử lý giao dịch.
3.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi
Một số trò chơi trên nền tảng qkbet được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. Trong trường hợp cần thiết, các thông tin kỹ thuật tối thiểu (mã người dùng ẩn danh, số dư phiên chơi) có thể được chia sẻ để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
3.3. Yêu cầu pháp lý
qkbet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan phòng chống rửa tiền...) theo đúng trình tự pháp luật quy định.
3.4. Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp qkbet thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
4. Chính sách Cookie & công nghệ theo dõi
qkbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie mà qkbet sử dụng:
4.1. Cookie cần thiết
Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật chống giả mạo (CSRF) và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Người dùng không thể vô hiệu hóa các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.
4.2. Cookie phân tích
Các cookie này giúp qkbet hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, bao gồm số lượng người truy cập, các trang được xem nhiều nhất và luồng điều hướng. Thông tin thu thập được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi được phân tích.
4.3. Cookie chức năng
Các cookie này ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn (ví dụ: ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện, hạn mức cược yêu thích) nhằm mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
4.4. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng qkbet.
5. Biện pháp bảo mật dữ liệu
qkbet triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ của qkbet yêu cầu xác thực đa yếu tố (MFA) cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: qkbet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ tại các địa điểm lưu trữ an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, người dùng qkbet có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
6.1. Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu qkbet cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi được ghi nhận.
6.2. Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu qkbet cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đó. Một số thay đổi (ví dụ: họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân.
6.3. Quyền xóa dữ liệu
Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống qkbet. Tuy nhiên, quyền này bị giới hạn khi dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền).
6.4. Quyền phản đối xử lý
Bạn có quyền phản đối việc qkbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, qkbet sẽ ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
6.5. Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: định dạng CSV hoặc JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
7. Thời hạn lưu trữ dữ liệu
qkbet lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên nền tảng qkbet.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài chính.
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng.
- Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Thường được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
- Dữ liệu tiếp thị và tùy chọn thông báo: Được lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
- Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu tài khoản không có hoạt động trong hơn 3 năm có thể được lưu trữ ở dạng lưu trữ lạnh (cold storage) và xóa sau khi hết thời hạn lưu giữ pháp lý.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại được.
8. Cập nhật & thay đổi chính sách
qkbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.
8.1. Thông báo thay đổi
Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách này, qkbet sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ qkbet trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của tài khoản.
- Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu bạn đã bật tùy chọn này).
8.2. Đồng ý với chính sách mới
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng qkbet sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ qkbet trước ngày có hiệu lực.
8.3. Lịch sử phiên bản
Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ qua email [email protected] nếu bạn cần xem lại phiên bản chính sách áp dụng tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ.