1. Điều khoản chung
Chào mừng bạn đến với qkbet – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Các Điều khoản & Điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa qkbet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do qkbet cung cấp.
Bằng cách truy cập vào nền tảng qkbet, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm mọi bản cập nhật hoặc sửa đổi được công bố trong tương lai.
qkbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và cập nhật Điều khoản định kỳ thuộc về người dùng.
1.1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng cá nhân truy cập và sử dụng dịch vụ qkbet tại lãnh thổ Việt Nam. Người dùng tại các khu vực khác có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của mình trước khi sử dụng dịch vụ.
1.2. Ngôn ngữ điều khoản
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Đăng ký & quản lý tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của qkbet, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
2.1. Yêu cầu khi đăng ký
- Cung cấp họ tên đầy đủ đúng theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác để xác minh độ tuổi.
- Cung cấp địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
- Đặt mật khẩu đủ mạnh: tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Xác nhận rằng bạn đã từ đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.
- Xác nhận rằng bạn không cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
2.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. qkbet khuyến nghị người dùng:
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qkbet.
- Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật để đăng nhập.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qkbet nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
2.3. Chính sách một tài khoản
Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản qkbet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức hay mục đích nào – là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. qkbet bảo lưu quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản trùng lặp.
3. Giới hạn độ tuổi & xác minh danh tính
Khi đăng ký tài khoản và/hoặc khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu, qkbet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:
- Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
- Hộ chiếu còn hiệu lực.
- Bằng lái xe được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng).
Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn qkbet quy định. Trong thời gian chờ xác minh, qkbet có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý. Nếu quá trình xác minh phát hiện người dùng khai báo thông tin sai lệch hoặc chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và mọi số dư có thể bị tịch thu theo quy định.
4. Quy tắc cá cược & trò chơi
Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng qkbet phải tuân thủ các quy tắc chung được nêu trong phần này, cũng như các quy tắc riêng được áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (cá cược thể thao, Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng rổ, Vòng quay may mắn).
4.1. Đặt cược và kết quả
- Mọi lệnh đặt cược được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là chính thức và không thể hủy bỏ trừ các trường hợp đặc biệt có quy định riêng.
- Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc thuật toán RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, qkbet bảo lưu quyền hủy hoặc xét lại các cược liên quan theo quy trình minh bạch.
- qkbet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
4.2. Giới hạn cược
qkbet quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường, loại cược và trạng thái tài khoản người dùng. Người dùng có thể xem giới hạn cược cụ thể trực tiếp trong giao diện đặt cược tương ứng.
4.3. Cấm gian lận và thao túng
Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hình thức thao túng nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ. qkbet sử dụng hệ thống giám sát thông minh để phát hiện các hành vi bất thường. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa vĩnh viễn và mọi khoản thắng cược bất hợp lệ sẽ bị tịch thu toàn bộ.
5. Nạp tiền, rút tiền & giao dịch tài chính
qkbet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý thông qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.
5.1. Nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
- Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
- Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại qkbet.
- qkbet không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí có thể phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
5.2. Rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
- Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
- Yêu cầu rút tiền chỉ được gửi đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng đăng ký.
- qkbet bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
5.3. Tiền tệ
Tất cả giao dịch trên nền tảng qkbet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp cần chuyển đổi từ loại tiền khác, tỷ giá áp dụng sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm giao dịch.
6. Chính sách khuyến mãi & tiền thưởng
qkbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.
6.1. Điều kiện vòng cược
Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng thường phải hoàn thành một số vòng cược nhất định (yêu cầu vòng cược – wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
6.2. Giới hạn và điều kiện áp dụng
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
- qkbet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
- Hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
7. Nghĩa vụ & hành vi người dùng
Người dùng qkbet cam kết sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Cụ thể, người dùng đồng ý:
- Không sử dụng nền tảng qkbet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không cố ý cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc đánh lừa qkbet và các người dùng khác.
- Không thực hiện hoặc tham gia vào các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào khác thông qua nền tảng.
- Không can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống qkbet.
- Không sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của qkbet mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để truy cập hoặc tương tác với nền tảng ngoài cách thức thông thường.
qkbet bảo lưu quyền từ chối dịch vụ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các nghĩa vụ nêu trên, ngay cả khi hành vi vi phạm diễn ra một lần duy nhất và ở mức độ nghiêm trọng.
8. Tạm khóa, chấm dứt tài khoản & tự loại trừ
8.1. Tạm khóa tài khoản
qkbet có quyền tạm thời hạn chế quyền truy cập tài khoản của người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh bổ sung, vi phạm nhẹ Điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng sẽ được thông báo về lý do tạm khóa và hướng dẫn các bước cần thực hiện để mở khóa tài khoản.
8.2. Chấm dứt tài khoản
qkbet có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, khai báo thông tin giả, hoặc hành vi có hại đến nền tảng và người dùng khác. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, qkbet bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.
8.3. Tự đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qkbet qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
8.4. Công cụ tự loại trừ
qkbet cung cấp các công cụ tự loại trừ dành cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc có hại. Người dùng có thể yêu cầu:
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo lại tài khoản mới trên nền tảng qkbet.
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập giới hạn thời gian hoạt động trên nền tảng mỗi ngày.